Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

L'informativa riguarda l'utilizzo dei prodotti e servizi Startwo, inclusi PMS Booking, i gestionali per ospitalità e ristorazione, i servizi HACCP e RENTRI, le applicazioni per menu e colazioni, i servizi di notifica e comunicazione, nonché gli altri software, siti o app che rimandano a questa pagina.

Alcune funzioni possono essere offerte per conto di un'azienda, una struttura ricettiva, un ristorante o un altro cliente Startwo. In tali casi il cliente può essere il titolare del trattamento dei dati inseriti nel servizio, mentre Startwo opera come fornitore e responsabile del trattamento secondo gli accordi applicabili.

2. Titolare e contatti

Per i trattamenti effettuati direttamente nell'ambito dei servizi Startwo, il riferimento è Startwo.it. Per informazioni, richieste relative alla privacy o esercizio dei diritti è possibile scrivere a info@startwo.it.

3. Dati che possiamo trattare

• Dati dell'account: nome, cognome, email, ruolo, organizzazione associata e preferenze.
• Dati di autenticazione e sicurezza: sessioni, eventi di accesso, configurazione dell'autenticazione a più fattori e credenziali pubbliche delle Passkey. I dati biometrici utilizzati dal dispositivo non vengono ricevuti da Startwo.
• Dati tecnici: indirizzo IP, identificativi tecnici, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, versione dell'app, lingua, data e ora delle operazioni, log ed errori.
• Contenuti inseriti dall'utente: dati, documenti, immagini, messaggi, prenotazioni, registrazioni e altre informazioni fornite tramite le funzioni del servizio.
• Dati di assistenza: contenuto delle richieste, recapiti e informazioni tecniche utili a risolvere il problema.
• Dati relativi agli acquisti: piano o servizio acquistato, stato della transazione e informazioni amministrative. I dati completi della carta sono gestiti dal fornitore di pagamento e non vengono memorizzati da Startwo.

4. Permessi del dispositivo

Solo quando richiesto da una funzione e dopo l'autorizzazione dell'utente, un'app può accedere a fotocamera, fotografie o file per acquisire e caricare documenti; alle notifiche per inviare avvisi operativi; o ad altre risorse indicate dal sistema operativo. Il permesso può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo, con possibile limitazione della funzione collegata.

5. Finalità e basi giuridiche

I dati possono essere utilizzati per:

• creare e gestire account, autenticare gli utenti ed erogare le funzioni richieste;
• eseguire il contratto, fornire assistenza e inviare comunicazioni di servizio;
• proteggere utenti, dati e infrastruttura, prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
• diagnosticare errori e migliorare affidabilità, usabilità e prestazioni;
• adempiere a obblighi legali, fiscali, amministrativi o richieste delle autorità;
• inviare comunicazioni promozionali soltanto quando esiste una base giuridica valida e con possibilità di opposizione o revoca.

Le basi giuridiche possono essere l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, l'adempimento di obblighi di legge, il legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento dei servizi e, quando richiesto, il consenso.

6. Cookie, analisi e tecnologie simili

I siti e le applicazioni web possono usare cookie o memorie locali necessarie per sessione, autenticazione, sicurezza, preferenze e funzionamento delle funzioni richieste. Eventuali strumenti di misurazione o analisi sono utilizzati nel rispetto delle impostazioni e delle autorizzazioni applicabili. Startwo non vende dati personali.

7. Condivisione e fornitori

I dati possono essere trattati da personale autorizzato, dall'organizzazione che fornisce l'accesso al servizio e da fornitori tecnici necessari per hosting, infrastruttura, sicurezza, email, notifiche, pagamenti, assistenza e integrazioni attivate dall'utente o dall'organizzazione. I fornitori ricevono soltanto i dati necessari e operano sulla base di accordi e istruzioni adeguate.

I dati possono inoltre essere comunicati quando richiesto dalla legge, per tutelare diritti e sicurezza o nell'ambito di operazioni societarie soggette alle garanzie previste.

8. Trasferimenti internazionali

Quando un fornitore comporta un trasferimento di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie appropriate previste dalla normativa, come le clausole contrattuali standard.

9. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio, gestire l'account e adempiere agli obblighi applicabili. Alla cessazione del rapporto vengono cancellati o restituiti secondo gli accordi e le tempistiche tecniche, fatti salvi backup temporanei, esigenze di sicurezza, controversie e obblighi di legge. I periodi possono variare in base al tipo di dato e al servizio utilizzato.

10. Sicurezza

Startwo adotta misure tecniche e organizzative proporzionate per proteggere riservatezza, integrità e disponibilità dei dati. Nessun sistema può tuttavia garantire un rischio pari a zero. Gli utenti devono proteggere le credenziali, non condividere l'account e segnalare tempestivamente attività sospette.

11. Diritti e cancellazione dell'account

Nei casi previsti è possibile chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati, opposizione al trattamento e revoca del consenso. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per richiedere la cancellazione dell'account e dei dati associati, scrivere a info@startwo.it indicando l'app utilizzata e l'indirizzo associato all'account. Potrà essere richiesta una verifica dell'identità. Se l'account è amministrato da un'organizzazione, la richiesta può dover essere inoltrata al relativo amministratore.

12. Minori

Le applicazioni Startwo sono destinate ad attività professionali e non sono rivolte direttamente a minori. Eventuali dati di minori inseriti dagli utenti nell'ambito di servizi ricettivi o amministrativi devono essere trattati dall'organizzazione titolare nel rispetto della normativa applicabile.

13. Modifiche a questa informativa

L'informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o ai servizi. La versione corrente è pubblicata a questo indirizzo e riporta la data dell'ultimo aggiornamento.