Blocco o malfunzionamento
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Come possiamo aiutarti?
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Problema tecnicoErrori, accesso o funzionalità
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Uso quotidiano
Supporto operativo
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Primi passi
Configurazione e avvio
Ti aiutiamo nelle impostazioni iniziali e a organizzare il software in base al tuo modo di lavorare.
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Una richiesta efficace
Aiutaci a capire il problema al primo colpo.
Bastano poche informazioni precise per permetterci di ricostruire il caso e darti indicazioni utili.
Scrivi all'assistenza1
Indica il softwarePMS, HACCP, RENTRI o un altro prodotto Startwo.
2
Racconta i passaggiDescrivi cosa stavi facendo prima che comparisse il problema.
3
Copia il messaggioRiporta il testo esatto dell'errore, se presente.
4
Aggiungi una schermataUno screenshot ci aiuta a riconoscere subito la situazione.
Risposte rapide
Forse la soluzione è già qui.
Le domande più comuni prima di aprire una richiesta di assistenza.
info@startwo.it →Non riesco ad accedere: cosa posso controllare?
Verifica che email e password siano inserite correttamente e che il browser sia connesso a Internet. Se il problema continua, inviaci il messaggio visualizzato e il nome del prodotto.
Quali informazioni devo inserire nella richiesta?
Indica il software utilizzato, la funzione interessata, i passaggi eseguiti e l'eventuale messaggio di errore. Se possibile, allega una schermata senza dati sensibili.
Posso chiedere aiuto anche per una funzione che non conosco?
Sì. L'assistenza può aiutarti a orientarti nell'utilizzo dei prodotti Startwo e a individuare il flusso più adatto alla tua attività.
Come proteggo i dati quando invio uno screenshot?
Prima dell'invio oscura password, dati di pagamento e informazioni personali non necessarie. Condividi solo ciò che serve a mostrare il problema.
Dove posso vedere tutorial e dimostrazioni?
Puoi consultare i video pubblicati sul canale YouTube Startwo Software.
Siamo qui per aiutarti
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Invia la tua richiesta con tutti i dettagli utili. Il team Startwo ti accompagnerà verso la soluzione.